SOFTSWISS lancia l'iGaming Trends Report 2027 con insight da oltre 500 esperti

SOFTSWISS ha pubblicato il suo iGaming Trends Report 2027, la quinta e più ampia edizione della ricerca annuale dedicata alle forze che stanno plasmando l'industria globale del gioco d'azzardo online.

Il rapporto si basa sui contributi di oltre 500 professionisti dell'iGaming e sull'analisi di più di 480.000 titoli dei media e segnali di mercato. È disponibile gratuitamente per il download dal 29 settembre 2026.

La nuova edizione è stata sviluppata con WorldGaming, precedentemente Clarion Gaming, insieme a contributi e dati di aziende tra cui Amazon Web Services, H2 Gambling Capital, Pentasia, BGaming e FinteqHub.

SOFTSWISS ha dichiarato di aver quasi raddoppiato sia il numero di professionisti intervistati sia il volume dei dati mediatici analizzati rispetto all'edizione precedente.

L'IA passa dalla sperimentazione all'uso pratico

L'intelligenza artificiale è uno dei temi centrali del rapporto 2027, ma l'attenzione si è spostata dalla domanda se le aziende debbano adottare l'IA a dove la tecnologia stia già producendo un valore operativo misurabile.

La ricerca esamina applicazioni in ambito compliance, rilevamento delle frodi, personalizzazione, assistenza clienti e altre funzioni aziendali.

AWS contribuisce con prospettive sull'adozione dell'IA, mentre il rapporto più ampio analizza la distinzione tra tecnologie già entrate nelle operazioni quotidiane e quelle ancora in fase sperimentale.

Il cambiamento riflette la rapidità con cui l'IA si è evoluta nell'iGaming. Le precedenti ricerche di SOFTSWISS avevano già identificato l'integrazione dell'IA come una delle principali priorità aziendali del settore, mentre l'edizione 2027 si concentra maggiormente sull'implementazione pratica.

Regolamentazione e localizzazione plasmano le strategie di mercato

Il rapporto analizza inoltre come la frammentazione normativa stia cambiando il modo in cui gli operatori affrontano i singoli mercati.

Invece di affidarsi a un unico modello internazionale, le aziende devono adattare sempre più licenze, pagamenti, marketing, controlli sul gioco responsabile e prodotti ai requisiti locali.

SOFTSWISS e WorldGaming analizzano gli sviluppi in Europa, America Latina, Africa e Asia, incluso l'impatto della regolamentazione specifica dei singoli mercati sulla strategia commerciale.

H2 Gambling Capital contribuisce con dati sulle dimensioni del mercato e previsioni, mentre Pentasia fornisce analisi su recruitment, retention e carenze di competenze nel settore.

Il rapporto considera inoltre la personalizzazione come un fattore competitivo, esaminando come gli operatori possano adattare prodotti e percorsi dei giocatori senza trattare allo stesso modo ogni mercato o segmento di clientela.

Il nuovo capitolo Beyond iGaming guarda oltre il gioco d'azzardo

Per la prima volta, il rapporto annuale include una sezione dedicata chiamata Beyond iGaming.

Il capitolo confronta il gioco d'azzardo online con altri settori digitali, tra cui e-commerce, sport, streaming e gaming, per individuare pratiche applicabili all'iGaming.

L'approccio amplia il rapporto oltre gli sviluppi che nascono direttamente all'interno del settore del gioco d'azzardo.

SOFTSWISS sostiene che l'iGaming abbia raggiunto un livello di maturità digitale in cui le aziende competono sempre più per la stessa attenzione dei consumatori, gli stessi talenti tecnologici e la stessa infrastruttura di pagamento delle imprese di altri settori online.

Il confronto intersettoriale intende mostrare dove le aziende del gioco d'azzardo possano adottare approcci consolidati da settori che hanno già affrontato sfide simili in termini di personalizzazione, retention, distribuzione dei contenuti ed esperienza digitale del cliente.

La quinta edizione amplia la ricerca di SOFTSWISS

SOFTSWISS ha lanciato per la prima volta il suo rapporto annuale iGaming Trends nel 2022.

L'edizione 2026 ha coinvolto più di 350 professionisti e analizzato oltre 120.000 titoli dei media. Il nuovo rapporto porta questi numeri a oltre 500 intervistati e 480.000 titoli, ampliando in modo significativo la base della ricerca.

Secondo SOFTSWISS, le precedenti edizioni del rapporto hanno registrato complessivamente più di 32.000 download.

L'edizione 2027 è stata pubblicata il 29 settembre in concomitanza con SBC Summit Lisbon, dove SOFTSWISS ospita anche un panel dedicato a quali trend dell'iGaming degli ultimi cinque anni siano rimasti rilevanti, quali siano svaniti e quali temi le aziende dovrebbero prioritizzare in futuro.