SOFTSWISS veröffentlicht iGaming Trends Report 2027 mit Erkenntnissen von über 500 Experten

SOFTSWISS hat seinen iGaming Trends Report 2027 veröffentlicht, die fünfte und bislang umfangreichste Ausgabe seiner jährlichen Untersuchung zu den Kräften, die die globale Online-Glücksspielbranche prägen.

Der Bericht basiert auf Beiträgen von mehr als 500 iGaming-Fachleuten sowie auf der Analyse von über 480.000 Medienüberschriften und Marktsignalen. Seit dem 29. September 2026 steht er kostenlos zum Download bereit.

Die neue Ausgabe wurde gemeinsam mit WorldGaming, ehemals Clarion Gaming, entwickelt und enthält Beiträge sowie Daten von Unternehmen wie Amazon Web Services, H2 Gambling Capital, Pentasia, BGaming und FinteqHub.

SOFTSWISS erklärte, dass sowohl die Zahl der befragten Fachleute als auch der Umfang der analysierten Mediendaten gegenüber der vorherigen Ausgabe nahezu verdoppelt wurden.

KI entwickelt sich vom Experiment zur praktischen Anwendung

Künstliche Intelligenz ist eines der zentralen Themen des Berichts 2027. Der Fokus hat sich jedoch von der Frage, ob Unternehmen KI einsetzen sollten, darauf verlagert, wo die Technologie bereits messbaren operativen Mehrwert schafft.

Die Untersuchung betrachtet Anwendungen in den Bereichen Compliance, Betrugserkennung, Personalisierung, Kundensupport und weiteren Geschäftsfunktionen.

AWS liefert Einschätzungen zur Einführung von KI, während der umfassendere Bericht zwischen Technologien unterscheidet, die bereits im Tagesgeschäft eingesetzt werden, und solchen, die sich noch im experimentellen Stadium befinden.

Diese Entwicklung zeigt, wie schnell KI im iGaming vorangekommen ist. Frühere Untersuchungen von SOFTSWISS hatten die Integration von KI bereits als eine der wichtigsten geschäftlichen Prioritäten der Branche identifiziert, wobei sich die Ausgabe 2027 stärker auf die praktische Umsetzung konzentriert.

Regulierung und Lokalisierung prägen Marktstrategien

Der Bericht untersucht außerdem, wie die regulatorische Fragmentierung die Herangehensweise von Betreibern an einzelne Märkte verändert.

Anstatt sich auf ein einheitliches internationales Modell zu verlassen, müssen Unternehmen Lizenzierung, Zahlungen, Marketing, Maßnahmen für verantwortungsvolles Glücksspiel und Produkte zunehmend an lokale Anforderungen anpassen.

SOFTSWISS und WorldGaming analysieren Entwicklungen in Europa, Lateinamerika, Afrika und Asien, einschließlich der Auswirkungen marktspezifischer Regulierung auf die Geschäftsstrategie.

H2 Gambling Capital liefert Daten zur Marktgröße und Prognosen, während Pentasia die Bereiche Personalbeschaffung, Mitarbeiterbindung und Qualifikationslücken in der Branche analysiert.

Der Bericht betrachtet zudem Personalisierung als Wettbewerbsfaktor und untersucht, wie Betreiber Produkte und Player Journeys anpassen können, ohne jeden Markt oder jedes Kundensegment gleich zu behandeln.

Neues Kapitel Beyond iGaming blickt über die Glücksspielbranche hinaus

Erstmals enthält der Jahresbericht einen eigenen Abschnitt namens Beyond iGaming.

Das Kapitel vergleicht Online-Glücksspiel mit anderen digitalen Branchen, darunter E-Commerce, Sport, Streaming und Gaming, um Praktiken zu identifizieren, die sich auf iGaming übertragen lassen.

Dieser Ansatz erweitert den Bericht über Entwicklungen hinaus, die direkt aus dem Glücksspielsektor stammen.

SOFTSWISS argumentiert, dass iGaming einen Grad digitaler Reife erreicht hat, bei dem Unternehmen zunehmend um dieselbe Aufmerksamkeit der Verbraucher, dieselben Technologiefachkräfte und dieselbe Zahlungsinfrastruktur konkurrieren wie Unternehmen in anderen Online-Branchen.

Der branchenübergreifende Vergleich soll zeigen, wo Glücksspielunternehmen etablierte Ansätze aus Sektoren übernehmen können, die ähnliche Herausforderungen bei Personalisierung, Kundenbindung, Content-Distribution und digitaler Customer Experience bereits bewältigt haben.

Fünfte Ausgabe erweitert die Forschung von SOFTSWISS

SOFTSWISS veröffentlichte seinen jährlichen iGaming Trends Report erstmals im Jahr 2022.

Für die Ausgabe 2026 wurden mehr als 350 Fachleute befragt und über 120.000 Medienüberschriften analysiert. Der neue Bericht erhöht diese Werte auf mehr als 500 Befragte und 480.000 Überschriften und erweitert damit die zugrunde liegende Forschungsbasis erheblich.

Frühere Ausgaben des Berichts wurden laut SOFTSWISS insgesamt mehr als 32.000 Mal heruntergeladen.

Die Ausgabe 2027 wurde am 29. September parallel zum SBC Summit Lisbon veröffentlicht, wo SOFTSWISS außerdem ein Panel veranstaltet, das untersucht, welche iGaming-Trends der vergangenen fünf Jahre Bestand hatten, welche an Bedeutung verloren haben und welche Themen Unternehmen künftig priorisieren sollten.