SOFTSWISS lanserer iGaming Trends Report 2027 med innsikt fra over 500 eksperter

SOFTSWISS har lansert sin iGaming Trends Report 2027, den femte og største utgaven av selskapets årlige forskning på kreftene som former den globale nettspillindustrien.

Rapporten bygger på innspill fra mer enn 500 iGaming-profesjonelle og analyse av over 480 000 medieoverskrifter og markedssignaler. Den har vært tilgjengelig for gratis nedlasting siden 29. september 2026.

Den nye utgaven ble utviklet sammen med WorldGaming, tidligere Clarion Gaming, med bidrag og data fra selskaper som Amazon Web Services, H2 Gambling Capital, Pentasia, BGaming og FinteqHub.

SOFTSWISS opplyste at selskapet nesten doblet både antallet fagpersoner som ble spurt og mengden mediedata som ble analysert sammenlignet med forrige utgave.

AI går fra eksperimentering til praktisk bruk

Kunstig intelligens er et av hovedtemaene i rapporten for 2027, men fokuset har flyttet seg fra om selskaper bør ta i bruk AI til hvor teknologien allerede skaper målbar operasjonell verdi.

Forskningen ser på bruksområder innen compliance, svindeldeteksjon, personalisering, kundestøtte og andre forretningsfunksjoner.

AWS bidrar med perspektiver på AI-adopsjon, mens den bredere rapporten ser på skillet mellom teknologier som allerede er tatt inn i den daglige driften og de som fortsatt er på eksperimentstadiet.

Endringen viser hvor raskt AI har utviklet seg innen iGaming. Tidligere forskning fra SOFTSWISS identifiserte allerede AI-integrasjon som en av bransjens viktigste forretningsprioriteringer, mens 2027-utgaven legger større vekt på praktisk implementering.

Regulering og lokalisering former markedsstrategier

Rapporten undersøker også hvordan regulatorisk fragmentering endrer måten operatører tilnærmer seg enkeltmarkeder på.

I stedet for å basere seg på én internasjonal modell må selskaper i økende grad tilpasse lisensiering, betalinger, markedsføring, tiltak for ansvarlig spill og produkter til lokale krav.

SOFTSWISS og WorldGaming analyserer utviklingen i Europa, Latin-Amerika, Afrika og Asia, inkludert hvordan markedsspesifikk regulering påvirker kommersiell strategi.

H2 Gambling Capital bidrar med data om markedsstørrelse og prognoser, mens Pentasia analyserer rekruttering, medarbeiderbevaring og kompetansegap i sektoren.

Rapporten vurderer også personalisering som en konkurransefaktor og ser på hvordan operatører kan tilpasse produkter og spillerreiser uten å behandle alle markeder eller kundesegmenter likt.

Nytt Beyond iGaming-kapittel ser utenfor gambling

For første gang inkluderer årsrapporten en egen Beyond iGaming-seksjon.

Kapittelet sammenligner nettspill med andre digitale bransjer, inkludert e-handel, sport, strømming og gaming, for å identifisere praksiser som kan brukes innen iGaming.

Tilnærmingen utvider rapporten utover utviklingstrekk som oppstår direkte i gamblingsektoren.

SOFTSWISS mener at iGaming har nådd et nivå av digital modenhet der selskaper i økende grad konkurrerer om den samme forbrukeroppmerksomheten, teknologikompetansen og betalingsinfrastrukturen som bedrifter i andre nettbaserte bransjer.

Sammenligningen på tvers av bransjer skal vise hvor gamblingvirksomheter kan ta i bruk etablerte metoder fra sektorer som allerede har møtt lignende utfordringer innen personalisering, retention, innholdsdistribusjon og digital kundeopplevelse.

Femte utgave utvider SOFTSWISS-forskningen

SOFTSWISS lanserte sin årlige iGaming Trends Report for første gang i 2022.

2026-utgaven spurte mer enn 350 fagpersoner og analyserte over 120 000 medieoverskrifter. Den nye rapporten øker disse tallene til mer enn 500 respondenter og 480 000 overskrifter, noe som utvider forskningsgrunnlaget betydelig.

Tidligere utgaver av rapporten har ifølge SOFTSWISS blitt lastet ned mer enn 32 000 ganger totalt.

2027-utgaven ble lansert 29. september i forbindelse med SBC Summit Lisbon, der SOFTSWISS også arrangerer et panel som ser på hvilke iGaming-trender fra de siste fem årene som har vart, hvilke som har avtatt og hvilke temaer selskaper bør prioritere fremover.