SOFTSWISS выпустила отчет iGaming Trends 2027 с данными более 500 экспертов

SOFTSWISS выпустила отчет iGaming Trends Report 2027 - пятое и самое масштабное издание ежегодного исследования факторов, формирующих глобальную индустрию онлайн-гемблинга.

Отчет основан на мнениях более 500 специалистов iGaming и анализе свыше 480 000 заголовков СМИ и рыночных сигналов. С 29 сентября 2026 года он доступен для бесплатного скачивания.

Новая версия была подготовлена совместно с WorldGaming, ранее известной как Clarion Gaming, при участии и с использованием данных таких компаний, как Amazon Web Services, H2 Gambling Capital, Pentasia, BGaming и FinteqHub.

SOFTSWISS сообщила, что по сравнению с предыдущим изданием почти вдвое увеличила как число опрошенных специалистов, так и объем проанализированных медиаданных.

ИИ переходит от экспериментов к практическому применению

Искусственный интеллект является одной из ключевых тем отчета за 2027 год, однако акцент сместился с вопроса о том, стоит ли компаниям внедрять ИИ, на то, где эта технология уже создает измеримую операционную ценность.

Исследование рассматривает применение ИИ в комплаенсе, выявлении мошенничества, персонализации, клиентской поддержке и других бизнес-функциях.

AWS делится взглядами на внедрение ИИ, а более широкий отчет анализирует различия между технологиями, которые уже вошли в повседневные операционные процессы, и решениями, которые все еще остаются экспериментальными.

Эти изменения показывают, насколько быстро ИИ развивается в iGaming. Предыдущие исследования SOFTSWISS уже называли интеграцию ИИ одним из главных бизнес-приоритетов отрасли, а выпуск 2027 года уделяет больше внимания практическому внедрению.

Регулирование и локализация формируют рыночные стратегии

Отчет также рассматривает, как фрагментация регулирования меняет подход операторов к отдельным рынкам.

Вместо использования единой международной модели компаниям все чаще приходится адаптировать лицензирование, платежи, маркетинг, меры ответственной игры и продукты под местные требования.

SOFTSWISS и WorldGaming анализируют события в Европе, Латинской Америке, Африке и Азии, включая влияние специфичного для отдельных рынков регулирования на коммерческую стратегию.

H2 Gambling Capital предоставляет данные об объеме рынков и прогнозы, а Pentasia анализирует подбор и удержание сотрудников, а также дефицит навыков в отрасли.

В отчете персонализация также рассматривается как фактор конкурентоспособности, включая способы адаптации продуктов и пользовательских путей без одинакового подхода ко всем рынкам и сегментам клиентов.

Новая глава Beyond iGaming рассматривает опыт за пределами гемблинга

Впервые ежегодный отчет включает отдельный раздел Beyond iGaming.

В этой главе онлайн-гемблинг сравнивается с другими цифровыми отраслями, включая электронную коммерцию, спорт, стриминг и гейминг, чтобы определить практики, которые можно применять в iGaming.

Такой подход расширяет содержание отчета за пределы тенденций, возникающих непосредственно внутри гемблинг-сектора.

SOFTSWISS считает, что iGaming достиг такого уровня цифровой зрелости, при котором компании все чаще конкурируют за то же внимание потребителей, тех же технологических специалистов и ту же платежную инфраструктуру, что и бизнесы в других онлайн-отраслях.

Межотраслевое сравнение призвано показать, где гемблинг-компании могут использовать уже проверенные подходы из секторов, которые ранее столкнулись с похожими задачами в области персонализации, удержания клиентов, распространения контента и цифрового клиентского опыта.

Пятое издание расширяет исследовательскую базу SOFTSWISS

SOFTSWISS впервые запустила ежегодный iGaming Trends Report в 2022 году.

В рамках издания 2026 года были опрошены более 350 специалистов и проанализированы свыше 120 000 заголовков СМИ. В новом отчете эти показатели выросли до более чем 500 респондентов и 480 000 заголовков, что значительно расширило исследовательскую базу.

По данным SOFTSWISS, предыдущие выпуски отчета в общей сложности были скачаны более 32 000 раз.

Издание 2027 года было опубликовано 29 сентября в рамках SBC Summit Lisbon, где SOFTSWISS также проводит панельную дискуссию о том, какие iGaming-тренды последних пяти лет сохранились, какие сошли на нет и каким вопросам бизнесу следует уделять приоритетное внимание в дальнейшем.