Konto og login
Registrerede spillere kan logge ind via Casoolas hjemmeside for at få adgang til spil, betalinger, kampagner, turneringer, udfordringer, VIP-programmet og casinobutikken. Livechat-support er tilgængelig 24/7, hvis der er behov for hjælp, mens e-mailsupport også kan kontaktes når som helst.
Identitetsverifikation er påkrævet, før udbetalinger behandles, og dokumentkontrol angives typisk at tage 24–48 timer. Spillere, der ønsker at begrænse deres gambling, kan anmode om selvudelukkelse, og Casoola tilbyder også en selvevalueringstest som en del af sine værktøjer til ansvarligt spil.