Account en inloggen
Geregistreerde spelers kunnen via de website van Casoola inloggen om toegang te krijgen tot spellen, betalingen, promoties, toernooien, challenges, het VIP-programma en de casinowinkel. Live chat-ondersteuning is 24/7 beschikbaar wanneer hulp nodig is, terwijl e-mailondersteuning eveneens op elk moment kan worden benaderd.
Identiteitsverificatie is vereist voordat opnames worden verwerkt, waarbij documentcontroles doorgaans 24–48 uur zouden duren. Spelers die hun gokgedrag willen beperken, kunnen zelfuitsluiting aanvragen en Casoola biedt ook een zelfbeoordelingstest als onderdeel van de tools voor verantwoord gokken.