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Une vérification d'identité est requise avant le traitement des retraits, les contrôles de documents étant généralement annoncés comme prenant 24 à 48 heures. Les joueurs qui souhaitent limiter leur activité de jeu peuvent demander une auto-exclusion, et Casoola propose également un test d'auto-évaluation parmi ses outils de jeu responsable.