Konto og innlogging
Registrerte spillere kan logge inn via Casoola-nettstedet for å få tilgang til spill, betalinger, kampanjer, turneringer, utfordringer, VIP-programmet og casinobutikken. Livechat-support er tilgjengelig 24/7 dersom hjelp er nødvendig, mens e-postsupport også kan kontaktes når som helst.
Identitetsverifisering er nødvendig før uttak behandles, og dokumentkontroller oppgis vanligvis å ta 24–48 timer. Spillere som trenger å begrense spillingen sin, kan be om selvutestengelse, og Casoola tilbyr også en egenvurderingstest som en del av verktøyene for ansvarlig spilling.