Account e accesso
I giocatori registrati possono accedere tramite il sito web di Casoola per utilizzare giochi, pagamenti, promozioni, tornei, sfide, il programma VIP e il negozio del casinò. L'assistenza via live chat è disponibile 24/7 in caso di necessità, mentre il supporto via e-mail può essere contattato in qualsiasi momento.
La verifica dell'identità è richiesta prima dell'elaborazione dei prelievi e i controlli dei documenti richiedono generalmente 24–48 ore. I giocatori che desiderano limitare la propria attività di gioco possono richiedere l'autoesclusione, e Casoola offre anche un test di autovalutazione come parte dei propri strumenti per il gioco responsabile.