Konto i logowanie
Zarejestrowani gracze mogą zalogować się przez stronę Casoola, aby uzyskać dostęp do gier, płatności, promocji, turniejów, wyzwań, programu VIP i sklepu kasynowego. Wsparcie przez czat na żywo jest dostępne 24/7, a z pomocą e-mailową można skontaktować się w dowolnym momencie.
Weryfikacja tożsamości jest wymagana przed realizacją wypłat, a sprawdzanie dokumentów trwa zazwyczaj około 24–48 godzin. Gracze, którzy chcą ograniczyć swoją aktywność hazardową, mogą poprosić o samowykluczenie, a Casoola udostępnia również test samooceny jako część narzędzi odpowiedzialnej gry.