1xCare et FEJAR signent un cadre de partenariat pour l’aide en ligne face aux dommages liés au jeu

1xCare et l’organisation espagnole Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados (FEJAR) ont signé un protocole de partenariat pour coopérer à la prévention des dommages liés aux jeux d’argent et améliorer l’accès à l’aide.

Annoncé le 28 octobre, l’accord vise d’abord à explorer les moyens de renforcer l’accès à la thérapie en ligne et aux services de soutien de FEJAR, notamment pour les personnes confrontées à des obstacles géographiques ou autres les empêchant de recevoir une aide en présentiel. 

Les projets précis nécessitent des accords distincts

Le protocole établit les principes généraux de coopération. Les initiatives individuelles, notamment les engagements financiers, les services définis et tout traitement de données personnelles, nécessiteront des accords écrits distincts.

Ces accords seront également soumis à des vérifications préalables et aux procédures de gouvernance de chaque organisation. L’annonce ne précise ni montant de financement, ni calendrier de mise en œuvre, ni nombre cible de personnes à accompagner.

Le partenariat est non exclusif, ce qui permet aux deux organisations de maintenir d’autres relations tout en préservant leur indépendance.

FEJAR conserve la maîtrise de la prise en charge

FEJAR restera responsable de ses méthodes professionnelles, de ses processus thérapeutiques et des décisions concernant chaque bénéficiaire.

Selon l’annonce, l’aide apportée dans le cadre de cette collaboration ne peut dépendre du soutien à un produit commercial ou à un opérateur de jeux d’argent. Elle ne doit pas être utilisée à des fins de marketing ou d’acquisition de clients, et ni 1xCare ni les donateurs n’auront accès aux bénéficiaires ou d’influence sur leur prise en charge individuelle. La confidentialité et les garanties relatives aux données personnelles devront respecter les exigences du RGPD. 

Simon Westbury, président de 1xCare, a décrit le rôle de l’organisation comme une contribution à l’amélioration de l’accès dans le respect de l’expertise de FEJAR. Le président de FEJAR, Gerardo Rodríguez Velo, a également souligné l’importance d’une aide accessible, de l’indépendance professionnelle et des besoins des personnes concernées et de leurs familles.

Les premiers travaux portent sur les services en ligne existants de FEJAR. Toute extension de ces services dépendra des projets précis convenus ultérieurement entre les organisations.