1xCare und FEJAR vereinbaren Partnerschaftsrahmen für Online-Hilfe bei Glücksspielproblemen

1xCare und Spaniens Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados (FEJAR) haben ein Partnerschaftsmemorandum zur Zusammenarbeit bei der Prävention von Glücksspielschäden und der Verbesserung des Zugangs zu Hilfsangeboten unterzeichnet.

Die am 28. Oktober bekannt gegebene Vereinbarung konzentriert sich zunächst darauf, Möglichkeiten für einen besseren Zugang zu FEJARs Online-Therapie und Unterstützungsangeboten zu prüfen. Dies gilt insbesondere für Menschen, denen geografische oder andere Hürden die persönliche Inanspruchnahme von Hilfe erschweren. 

Konkrete Projekte erfordern gesonderte Vereinbarungen

Das Memorandum legt allgemeine Grundsätze für die Zusammenarbeit fest. Einzelne Initiativen, einschließlich Finanzierungszusagen, konkret definierter Leistungen und einer etwaigen Verarbeitung personenbezogener Daten, erfordern gesonderte schriftliche Vereinbarungen.

Diese Vereinbarungen unterliegen außerdem einer Sorgfaltsprüfung und den internen Entscheidungs- und Kontrollverfahren beider Organisationen. Die Ankündigung nennt weder einen Finanzierungsbetrag noch einen Umsetzungszeitplan oder eine angestrebte Zahl unterstützter Personen.

Die Partnerschaft ist nicht exklusiv. Beide Organisationen können damit weitere Beziehungen pflegen und zugleich ihre Unabhängigkeit bewahren.

FEJAR behält die Kontrolle über die Betreuung

FEJAR bleibt für seine fachlichen Methoden, therapeutischen Abläufe und Entscheidungen über einzelne Hilfesuchende verantwortlich.

Laut Ankündigung darf die im Rahmen der Zusammenarbeit gewährte Unterstützung nicht davon abhängen, dass ein kommerzielles Produkt oder ein Glücksspielanbieter befürwortet wird. Sie darf weder für Marketing noch zur Kundengewinnung genutzt werden. Weder 1xCare noch Spender erhalten Zugang zu Hilfesuchenden oder Einfluss auf deren individuelle Betreuung. Vertraulichkeit und der Schutz personenbezogener Daten sollen den Anforderungen der DSGVO entsprechen. 

Simon Westbury, Vorsitzender von 1xCare, beschrieb die Rolle der Organisation als Beitrag zur Verbesserung des Zugangs unter Wahrung der Fachkompetenz von FEJAR. FEJAR-Präsident Gerardo Rodríguez Velo betonte ebenfalls die Bedeutung zugänglicher Hilfe, fachlicher Unabhängigkeit und der Bedürfnisse betroffener Menschen und ihrer Familien.

Die anfänglichen Arbeiten betreffen FEJARs bestehende Online-Angebote. Eine Ausweitung dieser Leistungen hängt von den konkreten Projekten ab, die beide Organisationen anschließend vereinbaren.