Les suggestions Google orientent les parieurs allemands vers des sites non agréés

La fonction d'autocomplétion de Google a suggéré des termes de recherche susceptibles d'orienter les utilisateurs allemands vers des opérateurs de paris sportifs situés en dehors du marché réglementé du pays, selon une enquête de RedaktionsNetzwerk Deutschland.

RND a découvert le problème fin août en testant des recherches basées sur le mot allemand 'wetten', qui signifie 'parier'. Google suggérait des requêtes liées aux paris sportifs sans les systèmes nationaux OASIS et LUGAS.

Selon le média, les utilisateurs n'avaient pas nécessairement besoin de rechercher spécifiquement des bookmakers non agréés. Des suggestions similaires pouvaient apparaître après des requêtes plus générales sur les paris sportifs.

Les suggestions faisaient référence à OASIS et LUGAS

OASIS et LUGAS font partie du cadre réglementé des jeux d'argent en ligne en Allemagne et sont utilisés pour la protection des joueurs et les contrôles réglementaires.

Les opérateurs de paris sportifs agréés doivent fonctionner dans le cadre de ces systèmes. Les recherches visant spécifiquement des bookmakers sans OASIS ou LUGAS peuvent donc diriger les utilisateurs vers des services de jeux qui ne disposent pas de l'autorisation allemande requise.

RND a constaté que l'autocomplétion de Google proposait activement de tels termes, plutôt que de simplement afficher des résultats après leur saisie manuelle par les utilisateurs.

Cela crée un canal d'acquisition inhabituel pour les opérateurs de jeux offshore. Un utilisateur commençant par une recherche générique sur les paris peut être exposé à une terminologie couramment associée au contournement des contrôles du marché réglementé allemand.

Google affirme que les suggestions reflètent les recherches des utilisateurs

Google a déclaré à RND que les suggestions d'autocomplétion sont générées à partir des recherches réellement effectuées par les utilisateurs.

L'entreprise n'a pas présenté ces suggestions comme des recommandations pour des services de jeux particuliers. Elles reflètent plutôt des tendances de recherche détectées par les systèmes de Google.

Certaines suggestions liées aux paris ont disparu après que RND a contacté Google au sujet de ses conclusions.

Les modifications n'ont toutefois pas totalement supprimé le problème.

Lors d'un nouveau test effectué le 22 septembre, la saisie de 'sportwetten o' produisait encore des suggestions liées aux paris sportifs sans limites LUGAS et aux paris sans OASIS.

La persistance de ces termes indique que les recherches associées au contournement des contrôles réglementés sur les jeux d'argent faisaient toujours partie du système d'autocomplétion de Google plusieurs semaines après l'enquête initiale.

L'autocomplétion crée un nouveau défi pour les autorités allemandes

Ces constatations montrent comment l'infrastructure de recherche peut affecter les efforts visant à réduire la visibilité des opérateurs de jeux non agréés.

L'Allemagne dispose d'un marché réglementé dans lequel les opérateurs autorisés doivent respecter des exigences en matière de licence, de protection des joueurs et de surveillance. Les plateformes offshore opérant sans autorisation allemande restent en dehors de ce cadre.

Les moteurs de recherche peuvent donc devenir un maillon important de la chaîne d'acquisition de clients même lorsque la plateforme elle-même ne fait pas directement la promotion d'un opérateur illégal.

Dans ce cas, la préoccupation n'est pas que Google ait créé la demande sous-jacente. Son système d'autocomplétion reflète ce que les utilisateurs recherchent déjà. Le problème identifié par RND est que ces tendances peuvent ensuite être présentées automatiquement à d'autres utilisateurs, facilitant potentiellement la découverte de recherches portant sur des alternatives de paris non agréées.

Le suivi réalisé en septembre suggère que les premières modifications de Google n'ont pas éliminé toutes les suggestions d'autocomplétion concernées.