KVA: gli assistenti IA indirizzano gli utenti olandesi verso siti di gioco senza licenza

Tutti i 10 assistenti IA testati dall'ente olandese di certificazione per gli affiliati Keurmerk Verantwoorde Affiliates (KVA) hanno fornito informazioni su operatori di gioco senza licenza con determinati tipi di domanda, secondo una ricerca riportata da CasinoNieuws.

Lo studio ha riguardato ChatGPT, Google AI, Gemini, Microsoft Copilot, Perplexity, Claude, Grok, DeepSeek, Mistral Le Chat e Meta AI.

KVA ha testato come gli assistenti rispondevano a diversi modi di chiedere informazioni sui casinò online disponibili per i consumatori olandesi, comprese domande neutrali, richieste dirette di casinò che operano senza Cruks e prompt impostati come attività di ricerca.

Cruks è il registro nazionale olandese di autoesclusione dal gioco. Gli operatori di gioco online con licenza devono verificare se i clienti sono registrati prima di consentire loro di giocare.

Otto assistenti IA hanno indicato operatori illegali dopo domande neutrali

Secondo KVA, otto dei 10 assistenti hanno menzionato operatori di gioco senza licenza durante la sequenza di domande neutrali sui casinò online nei Paesi Bassi.

Claude e Meta AI sono state le eccezioni in questa parte del test.

I risultati sono cambiati quando i ricercatori hanno reso le richieste più esplicite.

Alla domanda sui casinò che operano senza Cruks, Google AI, Mistral Le Chat, DeepSeek e Grok hanno prodotto immediatamente elenchi contenenti siti di gioco senza licenza.

Perplexity, Claude e Meta AI si sono rifiutati di fornire tali informazioni durante la sequenza più diretta, secondo la ricerca.

KVA ha poi riformulato la richiesta come un compito accademico o di ricerca di mercato. In questo scenario, ogni assistente testato ha infine fornito nomi o domini associati a operatori di gioco senza licenza.

I risultati mostrano come il contesto e la formulazione del prompt possano modificare in modo sostanziale le informazioni generate dai sistemi di IA.

Alcuni assistenti hanno identificato erroneamente brand illegali come autorizzati

KVA ha inoltre individuato errori fattuali che andavano oltre la semplice menzione di società di gioco offshore.

Microsoft Copilot, Mistral Le Chat e Gemini hanno incluso operatori senza licenza in risposte che li presentavano come titolari di licenze della Kansspelautoriteit, secondo lo studio.

In un caso, Copilot avrebbe dichiarato che gli operatori inclusi nella sua risposta erano collegati a Cruks, nonostante KVA li classificasse come non autorizzati nei Paesi Bassi.

Informazioni errate sulle licenze creano un problema diverso dal semplice parlare di un operatore illegale. Un consumatore che chiede quali aziende di gioco siano autorizzate nei Paesi Bassi potrebbe interpretare una risposta del genere come conferma che la società opera sotto la supervisione regolamentare olandese.

Per gli operatori e gli affiliati con licenza, distinguere correttamente tra brand autorizzati e non autorizzati è particolarmente importante perché le norme olandesi sul gioco impongono restrizioni su come i servizi illegali possono essere promossi ai consumatori.

Le risposte IA hanno presentato l'assenza di controlli come un vantaggio

KVA ha inoltre trovato esempi in cui gli assistenti IA descrivevano in termini positivi alcune caratteristiche dei siti di gioco senza licenza.

Google AI, DeepSeek, Gemini e Copilot avrebbero presentato caratteristiche come l'assenza dei controlli Cruks, requisiti ridotti di verifica dell'identità o bonus più elevati come potenziali vantaggi per i giocatori.

Questa impostazione è significativa perché i controlli evitati fanno parte del sistema regolamentato del gioco olandese, invece di essere normali limitazioni di prodotto.

I risultati di KVA suggeriscono quindi che un assistente IA può fare più che identificare un sito di gioco offshore. A seconda della formulazione della domanda, può anche confrontare prodotti regolamentati e non regolamentati in modo da far apparire commercialmente attraenti requisiti di protezione dei consumatori più deboli.

L'IA diventa un nuovo canale di scoperta per i brand del gioco

La ricerca aggiunge gli assistenti IA all'elenco dei canali digitali attraverso cui i consumatori olandesi possono imbattersi in aziende di gioco senza licenza.

I motori di ricerca, i siti di affiliazione e le piattaforme social hanno tradizionalmente svolto un ruolo importante nella scoperta dell'offerta di gioco. L'IA conversazionale introduce un modello diverso perché gli utenti possono porre domande di approfondimento sempre più specifiche invece di navigare tra i tradizionali risultati di ricerca.

Per operatori, affiliati e regolatori, questo crea un nuovo problema di accuratezza. Le risposte generate dall'IA possono combinare informazioni provenienti da più fonti offrendo al tempo stesso una risposta diretta agli utenti, rendendo potenzialmente più difficile individuare uno status di licenza errato o informazioni normative obsolete.

Il test di KVA rappresenta un insieme controllato di prompt e non una valutazione permanente di ciascun sistema di IA. Le risposte possono cambiare con l'aggiornamento dei modelli, delle misure di sicurezza e delle informazioni sottostanti.

La conclusione centrale, tuttavia, è rimasta coerente per tutto il test: ogni assistente IA esaminato poteva infine essere indotto a identificare operatori di gioco che KVA classificava come attivi senza una licenza olandese.