KVA: AI-assistenten sturen Nederlandse gebruikers naar kansspelsites zonder vergunning

Alle 10 AI-assistenten die zijn getest door het Nederlandse keurmerk voor affiliates Keurmerk Verantwoorde Affiliates (KVA), gaven bij bepaalde vraagstellingen informatie over kansspelaanbieders zonder vergunning, blijkt uit onderzoek waarover CasinoNieuws berichtte.

Het onderzoek omvatte ChatGPT, Google AI, Gemini, Microsoft Copilot, Perplexity, Claude, Grok, DeepSeek, Mistral Le Chat en Meta AI.

KVA testte hoe de assistenten reageerden op verschillende manieren van vragen naar online casino's die voor Nederlandse consumenten beschikbaar zijn, waaronder neutrale vragen, directe verzoeken om casino's zonder Cruks en prompts die als onderzoek waren geformuleerd.

Cruks is het Nederlandse centrale register voor uitsluiting van kansspelen. Vergunde online kansspelaanbieders moeten controleren of klanten geregistreerd staan voordat zij hen laten gokken.

Acht AI-assistenten noemden illegale aanbieders na neutrale vragen

Volgens KVA noemden acht van de 10 assistenten kansspelaanbieders zonder vergunning tijdens de reeks neutrale vragen over online casino's in Nederland.

Claude en Meta AI vormden in dit deel van de test de uitzonderingen.

De resultaten veranderden toen onderzoekers de verzoeken explicieter maakten.

Toen werd gevraagd naar casino's zonder Cruks, kwamen Google AI, Mistral Le Chat, DeepSeek en Grok direct met lijsten waarin niet-vergunde kansspelsites stonden.

Perplexity, Claude en Meta AI weigerden volgens het onderzoek dergelijke informatie te verstrekken tijdens de directere vraagstelling.

KVA formuleerde het verzoek daarna opnieuw als een academische of marktonderzoeksopdracht. In dat scenario gaf uiteindelijk iedere geteste assistent namen of domeinen die verband hielden met kansspelaanbieders zonder vergunning.

De resultaten laten zien hoe context en de formulering van prompts de informatie die AI-systemen genereren wezenlijk kunnen veranderen.

Sommige assistenten bestempelden illegale merken ten onrechte als vergund

KVA stelde ook feitelijke fouten vast die verder gingen dan alleen het noemen van offshore kansspelbedrijven.

Microsoft Copilot, Mistral Le Chat en Gemini namen volgens het onderzoek aanbieders zonder vergunning op in antwoorden waarin zij werden voorgesteld als houders van een vergunning van de Kansspelautoriteit.

In één geval zou Copilot hebben gesteld dat aanbieders in het antwoord aan Cruks waren gekoppeld, terwijl KVA ze als niet-vergund in Nederland classificeerde.

Onjuiste informatie over vergunningen vormt een ander probleem dan alleen het bespreken van een illegale aanbieder. Een consument die vraagt welke kansspelbedrijven in Nederland zijn toegestaan, kan zo'n antwoord opvatten als bevestiging dat het bedrijf onder Nederlands toezicht opereert.

Voor vergunde aanbieders en affiliates is een correcte scheiding tussen toegestane en niet-toegestane merken bijzonder belangrijk, omdat Nederlandse kansspelregels beperkingen opleggen aan de manier waarop illegale diensten onder consumenten mogen worden gepromoot.

AI-antwoorden presenteerden ontbrekende controles als voordelen

KVA vond ook voorbeelden waarin AI-assistenten kenmerken van niet-vergunde kansspelsites in positieve bewoordingen beschreven.

Google AI, DeepSeek, Gemini en Copilot presenteerden volgens de berichtgeving zaken als het ontbreken van Cruks-controles, minder strenge identiteitsverificatie of hogere bonussen als mogelijke voordelen voor spelers.

Die formulering is relevant omdat de omzeilde controles onderdeel zijn van het gereguleerde Nederlandse kansspelstelsel en geen gewone productbeperkingen zijn.

De bevindingen van KVA suggereren daarom dat een AI-assistent meer kan doen dan alleen een offshore kansspelsite identificeren. Afhankelijk van de formulering van een vraag kan het ook gereguleerde en ongereguleerde producten vergelijken op een manier waardoor zwakkere eisen voor consumentenbescherming commercieel aantrekkelijk lijken.

AI wordt een nieuw ontdekkingskanaal voor kansspelmerken

Het onderzoek voegt AI-assistenten toe aan de lijst van digitale kanalen via welke Nederlandse consumenten kansspelbedrijven zonder vergunning kunnen tegenkomen.

Zoekmachines, affiliatewebsites en sociale platforms spelen van oudsher een belangrijke rol in het ontdekken van kansspelaanbod. Conversational AI introduceert een ander model, omdat gebruikers steeds specifiekere vervolgvragen kunnen stellen in plaats van door traditionele zoekresultaten te navigeren.

Voor aanbieders, affiliates en toezichthouders zorgt dat voor een nieuw nauwkeurigheidsprobleem. Door AI gegenereerde antwoorden kunnen informatie uit meerdere bronnen combineren en gebruikers tegelijk een direct antwoord geven, waardoor een onjuiste vergunningstatus of verouderde regelgeving mogelijk moeilijker te herkennen is.

De KVA-test betreft een gecontroleerde reeks prompts en geen permanente beoordeling van elk AI-systeem. Antwoorden kunnen veranderen wanneer modellen, veiligheidsmaatregelen en onderliggende informatie worden bijgewerkt.

De kernbevinding bleef echter gedurende de hele test hetzelfde: iedere onderzochte AI-assistent kon uiteindelijk zo worden bevraagd dat hij kansspelaanbieders noemde die KVA classificeerde als actief zonder Nederlandse vergunning.