KVA: AI-assistenter leder nederlandske brukere til ulisensierte spillsider

Alle de 10 AI-assistentene som ble testet av det nederlandske sertifiseringsorganet for affiliater, Keurmerk Verantwoorde Affiliates (KVA), ga informasjon om ulisensierte gamblingoperatører ved bestemte spørsmålsformuleringer, ifølge forskning omtalt av CasinoNieuws.

Studien omfattet ChatGPT, Google AI, Gemini, Microsoft Copilot, Perplexity, Claude, Grok, DeepSeek, Mistral Le Chat og Meta AI.

KVA testet hvordan assistentene svarte på ulike måter å spørre om nettkasinoer tilgjengelig for nederlandske forbrukere, inkludert nøytrale spørsmål, direkte forespørsler om kasinoer som opererer uten Cruks, og prompts formulert som research.

Cruks er Nederlands nasjonale register for selvutestengelse fra pengespill. Lisensierte operatører av nettgambling må kontrollere om kunder er registrert før de får lov til å spille.

Åtte AI-assistenter navnga ulovlige operatører etter nøytrale spørsmål

Ifølge KVA nevnte åtte av de 10 assistentene ulisensierte gamblingoperatører i løpet av serien med nøytrale spørsmål om nettkasinoer i Nederland.

Claude og Meta AI var unntakene i denne delen av testen.

Resultatene endret seg da forskerne gjorde forespørslene mer eksplisitte.

Da de ble spurt om kasinoer som opererer uten Cruks, laget Google AI, Mistral Le Chat, DeepSeek og Grok umiddelbart lister som inneholdt ulisensierte spillsider.

Perplexity, Claude og Meta AI nektet å gi slik informasjon i den mer direkte spørsmålsrekken, ifølge forskningen.

KVA omformulerte deretter forespørselen som en akademisk oppgave eller markedsundersøkelse. I dette scenariet ga alle assistentene som ble testet til slutt navn eller domener knyttet til ulisensierte gamblingoperatører.

Resultatene viser hvordan kontekst og formuleringen av prompts kan endre informasjonen som genereres av AI-systemer på en vesentlig måte.

Noen assistenter feilidentifiserte ulovlige merkevarer som lisensierte

KVA identifiserte også faktiske feil som gikk lenger enn bare å navngi offshore-gamblingselskaper.

Microsoft Copilot, Mistral Le Chat og Gemini inkluderte ulisensierte operatører i svar som presenterte dem som innehavere av lisenser fra Kansspelautoriteit, ifølge studien.

I ett tilfelle skal Copilot ha opplyst at operatører i svaret var koblet til Cruks, selv om KVA klassifiserte dem som ulisensierte i Nederland.

Feil lisensinformasjon skaper et annet problem enn bare å omtale en ulovlig operatør. En forbruker som spør hvilke gamblingvirksomheter som er godkjent i Nederland, kan tolke et slikt svar som en bekreftelse på at selskapet opererer under nederlandsk regulatorisk tilsyn.

For lisensierte operatører og affiliater er korrekt skille mellom godkjente og ikke-godkjente merkevarer særlig viktig, fordi nederlandske gamblingregler legger begrensninger på hvordan ulovlige tjenester kan markedsføres til forbrukere.

AI-svar presenterte manglende kontrolltiltak som fordeler

KVA fant også eksempler på at AI-assistenter beskrev egenskaper ved ulisensierte spillsider i positive ordelag.

Google AI, DeepSeek, Gemini og Copilot skal ha presentert forhold som fravær av Cruks-kontroller, reduserte krav til identitetsverifisering eller større bonuser som potensielle fordeler for spillere.

Denne framstillingen er viktig fordi kontrollene som omgås, er en del av det regulerte nederlandske gamblingsystemet og ikke vanlige produktbegrensninger.

KVAs funn tyder derfor på at en AI-assistent kan gjøre mer enn bare å identifisere en offshore-spillside. Avhengig av hvordan et spørsmål formuleres, kan den også sammenligne regulerte og uregulerte produkter på en måte som får svakere krav til forbrukerbeskyttelse til å fremstå kommersielt attraktive.

AI blir en ny oppdagelseskanal for gamblingmerker

Forskningen føyer AI-assistenter til listen over digitale kanaler der nederlandske forbrukere kan komme over ulisensierte gamblingvirksomheter.

Søkemotorer, affiliatesider og sosiale plattformer har tradisjonelt spilt en stor rolle i hvordan brukere oppdager gamblingtilbud. Samtale-AI introduserer en annen modell fordi brukerne kan stille stadig mer spesifikke oppfølgingsspørsmål i stedet for å navigere i tradisjonelle søkeresultater.

For operatører, affiliater og regulatorer skaper dette et nytt problem knyttet til nøyaktighet. AI-genererte svar kan kombinere informasjon fra flere kilder samtidig som brukerne får et direkte svar, noe som potensielt gjør feil lisensstatus eller utdatert reguleringsinformasjon vanskeligere å oppdage.

KVA-testen representerer et kontrollert sett med prompts, ikke en permanent vurdering av hvert AI-system. Svarene kan endre seg etter hvert som modeller, sikkerhetstiltak og underliggende informasjon oppdateres.

Hovedfunnet var likevel konsistent gjennom testen: hver AI-assistent som ble undersøkt, kunne til slutt fås til å identifisere gamblingoperatører som KVA klassifiserte som aktive uten nederlandsk lisens.